Харизма
Хороший менеджер по продажам обязан быть харизматичным, располагать к себе, заряжать энергией и вызывать уважение. С харизмы продавца все начинается, а из-за ее отсутствия часто все заканчивается, особенно в сложных и дорогих продажах. Развивать собственную харизматичность нужно и можно, но данный процесс требует огромных усилий и времени для большинства людей.
Внешний вид
Отличный менеджер по продажам всегда хорошо выглядит, одет с иголочки, хорошо пахнет и с ухоженной прической, он понимает, что является лицом своей компании.
Психология
Крутой менеджер по продажам – всегда безупречный психолог. Когда он проводит встречу для большого количества людей, то четко понимает, на какой стадии находится каждый из его собеседников.
Дипломатия
Задача менеджера по продажам – определить стадию, на которой находится каждый из его собеседников, и перевести их в необходимую для себя стадию, не обидев и не задев чувств. Психология и дипломатия всегда взаимодействуют между собой и являются одними из важнейших качеств для любого переговорщика.
Универсализм
Бытует такое мнение, что каждый продавец подтягивает себе своих клиентов. Так и есть, но не умея взаимодействовать с клиентами другой формации, они теряют часть клиентов. Хороший специалист умеет работать со всеми типами клиентов, и в этом его большое преимущество перед не универсальными конкурентами.
Клиентоориентированность
Клиентоориентированность – одно из самых интересных качеств менеджера по продажам. Он же, будучи клиентоориентированным, выигрывает конкуренцию у коллег, не осознающих важности этого качества.
Работа с возражениями
Услышав «Мне надо подумать» или «Не интересно», настоящий профессионал уже знает, чем все закончится, а закончится это получением истинной причины отказа, или отсутствием данной причины. Настоящий любитель своего дела испытывает страсть и азарт от того, что игра началась.
Чуйка
У хорошего менеджера по продажам очень развита «чуйка». Он чувствует, какую нишу занять, с какими клиентами работать и что им предлагать.
Кураж
Непревзойденный специалист умеет ловить волну, и когда он ее словит, его не остановить.
Спортивный интерес
Так же настоящий продавец стремится всегда быть лучшим, достигать вершин, бить рекорды. Он уважает и ценит конкуренцию. Если не с кем конкурировать, он конкурирует с собой. Он регулярно стремится побеждать и никогда не сдается.